/\

ANNONCE

Foto: Mattias Bardå

Mennesker

People of SAS: Massimo Pascotto er altid på farten

Forestil dig, at du kan foretage check-in ved at vifte med din hånd med chip-implantat over scanneren. Eller få en robot til at håndtere hele din rejse. Massimo Pascotto, tech-entusiast og ekstraordinær maratonløber, arbejder med at udtænke forskellige ting, der gør science fiction til science fact.

”Jeg synes, jeg har det bedste job hos SAS, når det kommer til teknologi”, siger Massimo Pascotto, Head of Technology Innovation and Labs hos SAS. ”Jeg keder mig hurtigt. Men innovation handler om forandring og hastighed, så det passer godt til mig”.

pDet er ikke svært at forstå hans entusiasme. Massimo driver SAS Labs, som han grundlagde for tre år siden, og som i dag er en af SAS’ mest banebrydende afdelinger.

Formålet med laboratoriet er at udstyre SAS med de digitale muligheder, der vil hjælpe virksomheden med at nytænke fremtidens transport.

”Vi har forskellige lang- og kortsigtede projekter i gang for at se, hvordan de seneste nye teknologier kan forbedre rejseoplevelsen”, siger Massimo.

Turi, SAS’ chatbot, der fungerer ved hjælp af AI og hjælper rejsende på hele deres rejse, er udviklet af SAS Labs. Andre projekter, der i øjeblikket er under udvikling, inkluderer et elektronisk bagagemærke, som rejsende permanent kan vedhæfte deres bagage, og som løbende kan opdateres og vise, hvornår bagagen er blevet lastet på eller af flyet samt et selvbetjeningsværktøj til rapportering af forsinket bagage, der vil spare de rejsende for at vente ved ankomstservice (i stedet kan de nemt rapportere forsinket bagage via deres telefoner). 

Laboratoriet udvikler også en app til SAS’ flybesætning, som vil hjælpe personalet ombord med at holde styr på vagtplaner og flyinformation, så de lettere kan forberede sig på deres tur.

Massimos arbejdsdag inkluderer at koordinere teamet af designere og ingeniører for at imødekomme nye forretningskrav og få prototyper ud til forbrugertests så hurtigt som muligt.

”Hvis vi får en idé mandag morgen, begynder vi straks at arbejde med en prototype”, siger han. ”Vi skal turde mislykkes og lave fejl. Takket være digitaliseringen er det nemt for os hurtigt at bygge ting, prøve dem af og ændre dem, eller endda opgive dem, hvis de ikke fungerer. Hvis vi ikke oplever fejl i vores projekter, så er vi ikke innovative nok”.

Under alle omstændigheder har der været få og langt imellem fejlene hos SAS Labs, hvis arbejde er tilpasset flyselskabets overordnede strategiske og kommercielle mål.

Når de arbejder på den måde, betyder det også, at Massimo og hans team ikke kigger for langt ind i fremtiden.

SAS Lab-teamets vigtigste mål:

– At skabe 2-3 praktiske anvendelser af ny teknologi hvert år og vise, hvordan SAS kan bruge dem i en tidsperiode på to til fire år.  Af eksempler kan nævnes chatbotten Turi, der fungerer ved hjælp af AI, og robotten Roberta, der i øjeblikket er i produktion.

– At hjælpe med at accelerere andre dele af SAS’ digitalisering. Et eksempel er appen til SAS’ flybesætning.

– At fungere som døråbner mellem SAS og tech/startup-virksomheder.

Read more

”SAS er rigtig god til strategiprognoser, der rækker tre til fire år frem i tiden”, siger han.  ”Men i laboratoriet arbejder vi med en tremåneders strategi. Så hvis du spørger mig, hvad vi skal arbejde med til januar næste år, har jeg ingen anelse. V er ekstremt agile og lean-orienteret. Vi ved, at der vil ske noget med de nye teknologier, vi ved bare ikke hvad. Men vi er i stand til at rykke hurtigt, når det sker. Vi har ikke brug for et stort team for at teste en idé eller kæmpestore investeringer, alle vores produkter udføres maksimalt med en designer, en projektleder og op til fem ingeniører. Ved at bevare et lille team kan vi mikrooptimere ressourcer og arbejdsgangen og lave magi meget hurtigt.

Massimos arbejde involverer også en masse netværk. Det skyldes dels, at laboratoriet opererer i et større økosystem, der kræver samarbejde. Det elektroniske bagagemærke skal for eksempel kunne fungere på tværs af forskellige flyselskaber og lufthavne, og det bliver konceptualiseret sammen med en startup og et universitet.

Han er også nødt til at følge med i de nyeste teknologier, hvilket, delvist, var grunden til, at han var til stede i House of Scandinavia på SXSW-festivalen i Austin i år, hvor der altid er et stort område for nye teknologier.

Da der er et så stort område for nye teknologier hvert år, vil han også være med, når House of Scandinavia kommer til Tokyo under OL i 2020. Når han først er der, vil han kunne dyrke både sin passion for teknologi og løb.

Når Massimo ikke driver SAS Labs, løber han maraton.

”Innovation handler om at forbinde ting”, siger Massimo. ”Og jeg bruger rigtig meget tid på at tænke. Når jeg løber, kan jeg isolere mig og blive klar i hovedet, så jeg igen er i stand til at tænke over, hvordan vi løser nogle af de problemer, vores rejsende oplever”.

Massimo startede hos SAS i år 2000 som Account Manager i Milano. Da han altid havde haft en passion for teknologi, flyttede han til Stockholm i 2005, da han fik muligheden for at arbejde med SAS’ hjemmeside.

”Så blev jeg produktejer af SAS-appen”, siger han. ”Det var en innovation, der havde en enorm indflydelse. Jeg havde et af mine mest stolte øjeblikke for nylig, da jeg ventede på at komme ombord på et fly i Helsinki og så, at næsten alle brugte appen til boarding. At se andre rejsende bruge et produkt, som jeg havde designet, var meget tilfredsstillende”.

Han er også så stolt af sit nuværende arbejde, at han har en lille drøm for fremtiden. ”Vi har en ambition om at gøre appen til SAS’ flybesætning og alle de produkter, vi udvikler, til de bedste på markedet”, siger han. ”Og jeg tror så meget på det, at jeg gerne vil starte en lille virksomhed inden for SAS koncernen, der sælger den, og vores andre fantastiske digitale innovationer, til andre flyselskaber og organisationer og skabe nye forretningsmodeller for SAS baseret på innovative digitale løsninger”.

”Folk spørger mig ofte, hvorfor jeg bliver så længe i en virksomhed”, tilføjer Massimo. ”Men jeg har lavet så mange ting hos SAS, med forskellige mennesker og i forskellige roller, at jeg hele tiden udvikler mig. Du kan ændre dit job, din bopæl eller de mennesker, du omgiver dig med. Eller du kan ændre dig selv og begynde at se ting fra et andet perspektiv. Det er det, SAS har gjort de senere år, set på de samme ting, men med et andet perspektiv. Og det har jeg også. Innovation handler om at ændre opfattelse. Og jeg keder mig aldrig her”.

Blev du inspireret af denne artikel?

Giv den en thumbs up!

likes

ANNONCE

Luk kort

Kategori

Fra artiklen

Del tips

Luk

Leder du efter noget specielt?

Filtrer din søgning

Luk